实现有效的沟通

——《沟通的方法》读后感

我感觉这是一本比较有建设性的，我对建设性的定义是，这本书帮我整理一个方法论，有公式有案例，可以让我实际操作。
    如果你听到身边的朋友看完这本书说“真希望我刚入职场时看过这本书！”，那么，别惊奇，因为这也是我看过这本书后的感受，我想这也会是很多人的心声。它会帮助你少踏很多雷区，少走很多弯路，少说很多不合适的话，少做很多不恰当的事。
    这本书最精彩的地方，在于作者将许多特别具有普遍性的事件作为案例，并在其中列举出几种不同的应对方式，通过对比，我们可以一目了然地看出，哪一种效果最好、最能够帮助我们实现沟通的目的。    

其中让我很为受用的则是有关“情绪”，我们常说：先处理情绪再处理事情，可是往往我们很难去分辨话语中的情绪宣泄的部分，而书里则给了你简单的方法：当你听到对方的话语里带有这样一些词：“总是、老是、每次、经常、永远”，你就要警惕了，现在对方不是在陈述事实，而是在宣泄情绪。那这时我们要先“倾听”到对方的情绪，去理解情绪，化解感性，尽快将对方拉到理性中，那么有效的沟通就可以继续了。再者，倾听更要听“弦外之音”，书中用了很有趣的方式来作为沟通的代表，分别是老虎、孔雀、猫头鹰和考拉。针对每种动物对应的人，都会有相对应的共性，而他们的共性就是我们要抓的“弦外之音”。这很像驯兽师，只有知道了动物的习性喜恶，才能快速地拉近与它们的距离。沟通亦是如此。

我特别有感这两句：“沟通不是使用漂亮的话语，而是建立信任关系！”“好的沟通方法就是，要降低他人和我们合作的心理成本。至于见人说人话，见鬼说鬼话式的八面玲珑只会让人提高警惕，并不能促成你和别人的合作。”

在我以往的认知里，会沟通的都是那些八面玲珑的人，他们左右逢源，他们妙语连珠，可是作者告诉我们成功的沟通在于一颗真诚的心，这样的认知让我感到有些放松，因为在与他人沟通时我愿意付出一颗真诚的心，那么意味着我有了能够好好沟通的前提，这样可以实现自我的完善与提升。